Politique de confidentialité

Avant-propos

Cette rubrique contient la Politique de confidentialité et de protection de la vie privée. Elle a pour but de vous renseigner sur vos droits concernant les informations collectées et traitées par Amplitudes lors de votre visite sur le site ou de l’utilisation des services, et d’en préciser l’origine et l’usage. Vous y trouverez des renseignements complets et précis au sujet de votre consultation sur le site et l’utilisation des services.
En utilisant le site Amplitudes Voyages de Groupe, vous déclarez accepter les termes de la présente Politique de confidentialité et de protection de la vie privée.
Toute personne qui n’est pas d’accord avec l’un des termes de la présente politique est libre de ne plus utiliser le site Amplitudes Voyages de Groupe et/ou de faire appel à nos services.
Amplitudes se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis la présente Politique de confidentialité et protection de la vie privée.
Toute modification prendra effet immédiatement et ne concernera pas les utilisations du site antérieures à ladite modification. Il est donc recommandé que lors de chaque visite, l’utilisateur s’assure des dispositions en vigueur en consultant la Politique de confidentialité et protection de la vie privée.

Collecte, utilisation et conservation des données

Collecte des données

Données personnelles

Amplitudes a la possibilité de collecter les données personnelles de l’utilisateur :

Par « données personnelles » nous entendons toute information fournie de plein gré par l’utilisateur à Amplitudes Voyages de Groupe et le concernant en tant que personne. Elles peuvent être renseignées lors de la visite de l’utilisateur sur le site, notamment par l’intermédiaire du formulaire figurant sur le site ou du questionnaire visant à définir le souhait de voyage de l’utilisateur, qui peut être fait par téléphone ou en agence.

Les données personnelles comprennent des données nominatives que l’utilisateur renseigne sur le site (nom, coordonnées, et autres) et des données d’identification électronique qui sont accessibles sur ou à partir de votre ordinateur, telles que les cookies ou les adresses IP. Avec les données d’identification, il est possible d’identifier le terminal de connexion, de le géocaliser à l’échelle d’une ville, et de connaître les pages consultées sur le site Amplitudes Voyages de Groupe. Mais ces informations sont généralement insuffisantes pour vous identifier de façon nominative

Les cookies Flash© de Adobe Flash Player™

Cet article a pour but d’informer l’utilisateur sur le mode de fonctionnement de notre site et l’usage des cookies conformément aux recommandations de la CNIL.

Un cookie est un fichier qui est déposé par le navigateur sur l’ordinateur ou tout autre terminal pouvant se connecter à internet (tablette, téléphone portable ou autres). Il n’est pas possible d’identifier précisément un utilisateur grâce aux cookies, mais seulement de reconnaître son terminal, afin par exemple de sauvegarder ses préférences et ses réglages. C’est un moyen pour Amplitudes d’améliorer la navigation et de rendre la consultation du site plus pratique et fonctionnelle.

Nous précisons toutefois que les cookies enregistrés à travers les sites internet d’Amplitudes ne conservent en aucun cas les données personnelles ou sensibles de l’utilisateur.

Utilisation des données

Les données personnelles permettent avant tout d’accéder aux services du site et de les utiliser. Elles sont également nécessaires pour :

Conservation des données

Amplitudes Voyages de Groupe peut conserver les données personnelles d’un utilisateur pendant dix ans à partir du dernier contact, c’est à dire à compter du dernier voyage effectué avec Amplitudes Voyages de Groupe, ou de sa dernière utilisation du site ou du support de communication électronique.

Les statistiques de mesure d’audience et les données de fréquentation brutes du site ne sont conservées que treize mois.

Enregistrement et retranscription des appels téléphoniques

Qui traite vos données ?

Vos données sont traitées par les entités du Groupe Amplitudes, agissant en qualité de coresponsables de traitement. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l’adresse suivante : dpo@amplitudes.com.

Pourquoi vos appels sont-ils enregistrés ?

Lors de votre appel, vous avez été informé(e) oralement que celui-ci est susceptible d’être enregistré et transcrit automatiquement à l’aide d’un système d’intelligence artificielle, aux fins suivantes :

Ce traitement est fondé sur l’intérêt légitime du Groupe Amplitudes.

Recours à l’intelligence artificielle

Un outil d’IA est utilisé pour la transcription automatique de vos appels. Cette transcription est ensuite utilisée par des personnes habilitées dans le cadre des finalités décrites ci-dessus.

Ces traitements ne donnent lieu à aucune décision entièrement automatisée : un membre du personnel analyse systématiquement les résultats avant toute action ou évaluation.

Qui accède à vos données ?

L’accès aux enregistrements et aux transcriptions est strictement limité aux personnes habilitées en fonction de la finalité concernée : conseillers, managers, formateurs, direction générale, Direction des Systèmes d’Information, ainsi qu’aux prestataires techniques soumis à des obligations contractuelles de confidentialité.

Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Type de donnéesDurée de conservation
Enregistrements audio3 mois
Transcriptions écrites1 an
Données statistiques agrégées1 an, puis suppression ou anonymisation

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : dpo@amplitudes.com, en indiquant en objet : « Droits des personnes ».

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

Cookies

Les cookies ne permettent pas d’identifier de manière nominative un utilisateur. En revanche, ils permettent à Amplitudes d’avoir des informations concernant la navigation de l’utilisateur sur le site (pages consultées, date et heure de la consultation, et autres). Ils permettent également de connaître le nombre de contenus publicitaires affichés sur les différents types de site et application, et à être informé sur l’ouverture et la lecture des communications électroniques.

Amplitudes a la possibilité d’insérer un cookie ou une balise web sur l’ordinateur de l’utilisateur lors de sa visite sur le site ou lorsqu’il sélectionne un élément envoyé par Amplitudes. Les cookies qu’Amplitudes émet à partir du site permettent de :

Ceci peut varier en fonction des choix de paramétrage que vous avez mis en place sur votre terminal, et que vous êtes libres de modifier à tout moment.

Il arrive qu’Amplitudes achète des espaces publicitaires sur des sites, plateformes en ligne et applications afin de faire la promotion de ses produits. Ces espaces sont susceptibles de contenir des cookies. Excepté si vos choix de paramétrage de votre terminal ne le permettent pas, le cookie peut être enregistré dans votre terminal afin de :

Liste des usages de cookies faits sur le site d’Amplitudes Voyages de Groupe

Cookies dits « fonctionnels »

Ces cookies sont nécessaires à certaines fonctionnalités du site comme la sauvegarde des préférences ou l’augmentation de la sécurité lors du passage sur l’espace sécurisé.

Cookies dits « analytiques »

Ces cookies servent à élaborer des statistiques sur l’utilisation du site, dans le but d’améliorer la qualité de service. Cela permet par exemple de connaître les pages les plus consultées, ou encore les pages qui rencontrent certains problèmes et qui nécessitent l’intervention d’un ingénieur.

Cookies dits « publicitaires »

Ces cookies permettent à Amplitudes de proposer des publicités plus pertinentes et en rapport avec les produits consultés et qui ont suscité le plus d’intérêt. Ils peuvent également servir à évaluer l’efficacité de nos campagnes de publicité en ligne.

Cookies dits « externes »

Il s’agit des cookies installés sur votre terminal par d’autres sites. En effet, Amplitudes recommande parfois aux utilisateurs de se rendre sur des sites externes pour avoir certaines informations ou accéder à certains services. Il est possible de se renseigner sur les cookies utilisés par ces sites et sur leur utilisation en consultant leur politique de confidentialité et de protection des données.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’enregistrement de cookies en configurant les paramètres de votre navigateur :

Google Chrome

Dans le menu Paramètres, sélectionnez Afficher les paramètres avancés.
Cliquez sur le bouton Paramètres de contenu dans la section Confidentialité.
Vous pouvez alors supprimer les cookies stockés et spécifier le comportement que vous souhaitez adopter vis-à-vis des cookies.

Mozilla Firefox

Dans le menu Outils, sélectionnez Options.
Sélectionnez l’onglet Vie privée.
Puis choisissez Utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique.Â
Vous pouvez alors spécifier le comportement que vous souhaitez adopter vis-à-vis des cookies.

Internet Explorer

Dans le menu Outils, sélectionnez Options internet.
Cliquez sur l’onglet Confidentialité.
Vous pouvez alors gérer le niveau de blocage des cookies : Bloquer tous les cookies, Haute, Moyenne (niveau par défaut), Faible, et Accepter tous les cookies.

Dans le menu déroulant, sélectionnez l’option Préférences.
Ouvrez l’onglet Sécurité.
Vous pouvez alors spécifier le comportement que vous souhaitez adopter vis-à-vis des cookies.

Rappelons ici que si vous décidez de ne pas autoriser les cookies sur votre terminal (ordinateur, tablette, mobile et autres), vous ne pourrez pas bénéficier de toutes les fonctionnalités du site.

Données transmises par l’internaute sans sollicitation d’AMPLITUDES

Amplitudes peut conserver les données personnelles d’un utilisateur pendant dix ans à partir du dernier contact, c’est à dire à compter du dernier voyage effectué avec Amplitudes Voyages de Groupe, ou de sa dernière utilisation du site ou du support de communication électronique.

Les statistiques de mesure d’audience et les données de fréquentation brutes du site ne sont conservées que treize mois.

Mesures de sécurité

Amplitudes fait ses meilleurs efforts afin de protéger les données personnelles contre les dommages, pertes, détournements, intrusions, divulgations, altérations ou destructions.

Les systèmes informatiques d’Amplitudes font l’objet d’une constante protection physique et logicielle. Amplitudes a mis en place sur le site des procédures de sauvegarde physique et électronique des données collectées, conformément à la législation française en vigueur concernant la protection des données personnelles.

Les salariés d’Amplitudes qui, de par leur fonction, peuvent avoir accès aux données personnelles, sont tenus à la plus grande confidentialité.

Toutefois, Amplitudes ne peut prévoir, ni maîtriser tous les risques liés à internet. Nous tenons donc à rappeler que malgré la vigilance dont Amplitudes fait preuve, il existe des risques de pertes ponctuelles de données ou d’atteinte à la confidentialité des données transitant sur internet. Les informations proposées sur le site peuvent être interrompues en cas de force majeure ou indépendants de la volonté d’Amplitudes, ou de faits ne relevant pas de la responsabilité d’Amplitudes.

Droit des personnes sur les données collectées

Droit des utilisateurs concernant la collecte des données

Droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression

L’utilisateur dispose d’un droit général d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant, conformément à la Règlementation sur les données personnelles. L’utilisateur peut donc :

Application de ces droits

Vous pouvez faire valoir ces droits en adressant une demande à notre service relations clientèle :

Afin que nous puissions répondre à votre demande, vous devez vous identifier en indiquant votre nom, prénom, e-mail et éventuellement votre adresse postale.

Vous disposez également d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données personnelles collectées dans l’espace recrutement du site d’Amplitudes. Vous pouvez nous faire parvenir votre demande

Nous vous répondrons dans un délai d’un mois maximum à compter de la date de réception de votre demande.

Usage des données en cas de changement de contrôle de société

Dans le cas d’un changement de contrôle de la société, d’une acquisition, d’une procédure collective ou d’une vente des actifs de la société, les données personnelles collectées par Amplitudes sont alors susceptibles d’être transférés à des tiers.

Politique de données personnelles relative aux mineurs

Le site Amplitudes Voyages de Groupe, ainsi que les services qui y sont proposés, ne sont pas destinés aux mineurs. Cependant, l’accès au site n’est pas strictement réservé aux adultes car il ne contient pas d’éléments interdits aux mineurs. Nous rappelons que les mineurs ne sont pas autorisés à effectuer une quelconque réservation sur le site d’Amplitudes.

Les formulaires et questionnaires du site ne sont pas destinés à recueillir des informations sur les mineurs. Toutefois, si des informations concernant un mineur venaient à être recueillies sur le site, le représentant légal du mineur pourra contacter le Service des relations clientèles d’Amplitudes afin de rectifier, modifier ou supprimer ces informations.

Mise à jour de la politique des données personnelles

Amplitudes se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis la présente Politique de confidentialité et protection de la vie privée. Si Amplitudes souhaite utiliser vos données personnelles d’une manière différente de celle stipulée dans la Politique en vigueur au moment de la collecte, ces modifications seront alors publiées dans une nouvelle version.

De ce fait, nous recommandons à l’utilisateur de consulter régulièrement la Politique de confidentialité et protection de la vie privée.

Question / Contact

Pour toute demande d’information ou commentaire concernant la présente Politique de confidentialité et protection de la vie privée, vous pouvez vous adresser au service relations clientèle d’Amplitudes :